比较呼叫中心系统的14个推荐选择!提高客户满意度

呼叫中心系统是一个强制性系统,可以提高呼叫中心的客户满意度。

呼叫中心系统的引入也会导致效率效率,并展示了劳动力成本的显着有效性。

但是,您认为“呼叫中心系统有很多,您不知道您的公司适合您的公司!”

这次,我们将介绍和评论“呼叫中心系统推荐”,优点和笔记,以消除这些问题!

呼叫中心系统

什么是呼叫中心系统。它是一个支持呼叫中心工作的系统。

有各种各样的任务,但应该查询基础知识以解决客户的问题。可以说,它可以说是一个有效的系统,它与一方面与响应处理传统备忘录的响应相比使用技术。

此外,呼叫中心系统大致被分类为云和本地。

在云类型的情况下,虽然自定义是有限的,但可以随时安装,因为它不需要服务器。服务器购买是强制性的一个本地类型,但您可以根据其需求自定义它们。

14推荐的呼叫中心系统!

FastCloud.

官方网站: //www.techmatrix.co.jp/product/fastcloud/index.html

FastCloud.功能和优点

FastCloud.是一种服务,允许使用Internet环境和PC的低成本和灵活的云服务。

将根据用户数量收取费用,因此也可以降低运行成本。这种充电系统还具有在行业中引入的轨道记录,其中亮度差异很大。

此外,丰富的CRM /常见问题解答功能使高效的操作能够降低呼叫中心的操作和操作员的负载。

在降低负载时,您还可以根据操作自定义场景。从字体大小到配色方案,并将屏幕排序到灵活的屏幕。

安全性和可靠性也获得了“信息认证系统的安全性和可靠性,SaaS的可靠性”的认证。
可以说是易于使用质量和安全性。

Fastcloud价格

FastCloud.费用仅适用于操作所需的用户,详情要求查询。

FastCloud.评论

作为引言的有效性,输入屏幕已针对每个窗口进行了优化,因此可以加快相应的输入。询价我们连续两个案件的成本表现降低了5%。只有5%的人可以单独减少5%。此外,我们认为我们可以通过利用的情况进一步促进整体成本绩效

引用: //fasthelp.jp

服务云

官方网站: //www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/

服务云特征和优点

服务云是一种提高客户满意度的软件32%,并涵盖所有客户支持。
客户信息可以掌握360°,统一管理是可能的。实现了一种快速可靠的问题解决。

除了使用消息和聊天社交渠道等渠道提供服务服务,您还可以通过利用AI来提高人员的生产力。

除了呼叫中心业务之外,它还可以在整个组织中使用。它是一项服务,可以预期在公司中是广泛的活动,因为它可以通过专业知识从案例历史和一般客户服务中使用一般客户服务。

服务云价格

服务云充电计划如下。

计划 1用户年度 笔记
闪电无限制 ¥3,000 没有困难的设置,服务解决方案最多10个用户
闪电专业人士 ¥9,000. 兼容各种尺寸的团队,全面的CRM解决方案
闪电企业 ¥18,000. 最常用的全面CRM解决方案,兼容各种自定义
闪电无限制 36,000日元 CRM功能和支持无限制

※金额是税收的价格。

服务云点评

通过介绍Salesforce服务云,该组现在可以从匹配SNS的流量的频道收集信息,例如SNS。

引用: //www.salesforce.com

Biztel呼叫中心

官方网站: //biztel.jp/cs/

Biztel呼叫中心功能和优点

Biztel呼叫中心是一个云类型系统,具有超过1,200个介绍的功能,对呼叫中心至关重要。

所有功能都由数据中心Biztel服务器通过互联网提供,并且需要在部署过程中进行麻烦的施工和资本投资。操作的时间也很快,并且可以应对突然运动的执行。

一种服务,它利用云类型优势,例如呼叫中心在最短的工作日运行。

您也可以根据需要在需要选择或每月单位时运行。

此外,您可以从管理屏幕的任何时间更改呼叫流程和工作设置等。这是一个充满灵活性功能的服务。

Biztel呼叫中心率

计划 初始投资成本 每月金额 呼叫中心号码 代理人数
20万日元 81,000日元 10 40
标准30. 450,000日元 140,000日元 20 80
标准50. 850,000日元 350,000日元 30 100
标准70. 1,250,000日元 500,000日元 40 120
标准90. 1,650,000日元 650,000日元 50 150
标准110. 2,050,000日元 80万日元 60 180
标准130. 2,450,000日元 950,000日元 70 210
标准150. 2,850,000日元 1,100,000日元 80 240

Biztel呼叫中心评论

专注于在“电话窗口”的取消流动的自动化,可以在短时间内实现。建于Biztel的语音邮件和IVR,在一周内完成施工。它及时了解黄金周的回应。

引用: //biztel.jp

exid.Crmiii.

官方网站: //www.oki-osk.jp/product/crm/enjoycrm3/

享受.CRMIII特征和优点

evice.CRMIII是一项彻底专注于呼叫中心的准确性和速度的服务。

从呼叫开始到客户信息和通信历史记录,所需的信息显示在屏幕上,并实现了出色的可见性。这使得能够快速响应和答案,从而提高客户满意度。

此外,作为提高客户满意度的机制,它还具有安心的支持功能。例如,它配备了任务的集中管理或警报,作为识别非忽视和回调。它是一项服务,也专注于防止事故。

此外,还可以进行精细分析。各种KPI测量也在改进操作方面发挥作用。

此外,您还可以自定义对话脚本定制的输入馈送顺序。

享受.CRMIII汇率

evice.CRMIII是一个单独的报价,所以细节需要查询。

享受.CRMII评论

据了解,“可视化”可以“可视化”,“event.crimiii III III III III IIIII”可以“可视化”。我以为升级可能会大大减少。
在满足我们的要求之后,我们决定介绍“享受。评估这两点的”享受.CRMIII III III III III III III III“

白云联络中心

官方网站: //www.softbank.jp/biz/cloud/saas/concenter/

白色云联络中心功能和优点

白云联络中心是由软银开发的云式联络中心服务。

低成本具有吸引力,而具有简单易懂的屏幕配置的直观操作是有吸引力的。最多5个语音自动响应功能和能够节省90天的呼叫记录。

此外,它是一个软件软件“软电话”,在PC上移动,这是一个主要的电信业务。
SoftPhone是一种在PC屏幕上干扰业务的设计,它是一种不感觉到其他应用程序的压力的功能。

此外,还可以通过简单易于理解的屏幕配置报告可视化业务。

白云联络中心率

白色云接触中心被单独引用,因此需要询问细节。

白云联络中心评论

未找到白云联络中心评论,但它是一个受到极大的服务,具有主要的安全感和直观的操作。

激励五

官方网站: http://inspirx.jp/product/inspirx/

演讲五个特征和好处

在速度纤维上专注于最大化效果的能力。

注意零件如“如果这个功能发生变化,它有什么效果?”通过语音识别链接函数的知识搜索函数在调用期间识别关键字并实时搜索常见问题和过去的情况。

此外,通过存储函数历史存储的数据累积和利用还可以同时实现客户满意度随着效率的同时。

此外,可用性的提高使得能够更直观的操作。
它具有根据阶段直接从信息或显示格式选择处理菜单的功能。

价格也有本地介绍,也可以作为云服务提供一站式条款。
它是一项服务,可降低成本并响应我们需求的响应。

在速度五个价格

速度是个人估计,所以细节需要查询。

在速度五点评

通过利用移动系统,报告的诊断和创建和信息共享的请求和创建和信息共享是有效的,并且在系统构造之前,使用的传真纸的数量已减少到5分钟的5分钟。

引用: http://inspirx.jp

Oracle服务云

官方网站: //www.oracle.com/jp/applications/customer-experience/service/

Oracle服务云功能和优点

Oracle服务云是一个与客户相结合的服务,并结合销售和成本节省。

以及电子邮件和电话,Web社交媒体等频道由Oracle集成和支持。在公共和私人方面,世界上有超过2,000家公司的赛道记录。

秘诀是灵活性和严重的安全标准,易于定制。它很受欢迎,具有高可用性和性能,安全性和可靠性。

客户服务和支持也在满足。全面覆盖和提供代理磁盘顶部,移动和邮件管理。

Oracle服务云价格

Oracle服务云需要查询,因为它是个人估计。

Oracle服务云评论

常见问题降低了半年内的运营成本。
不是电话咨询,常见问题解答,客户可以解决自己是效果。
在介绍之前和之后,系统使用费并不是那么异常。

连接2.0

官方网站: //comm.rakuten.co.jp/houjin/connect/

Connce 2.0功能和优点

Connect 2.0是一个呼叫中心系统,可以通过主要的Rakuten通信使用,您可以使用您需要的几分钟。有可能至少2周介绍,引言结果是1000多家公司,无论行业如何,都使用。

从介绍公司来看,它是一项服务,可以利用低成本运营的优势,并利用云式服务的好处。

首先,初始成本大,无需服务器或系统构造。必要的费用仅是许可费用和整体成本。

通过使用Internet访问,您还可以从桌面分发家庭运营商的位置和说明。支持系统也是24小时系统,它也为安全系统感到自豪。

连接2.0

Connect 2.0是个人估计,所以细节需要查询。
在一个示例中,在五个座位的情况下,它可以使用2,000日元和月度月费。

Connect 2.0点评

目前,呼叫中心业务一直稳定地扩展超过预期,可以说它是“Connect 2.0”支持这一点。由于介绍,我们可以每天提供公司的高质量呼叫合同职责。

引用: //comm.rakuten.co.jp

Fasthelp5.

官方网站: //fasthelp.jp/product/fasthelp5/

Fasthelp5功能和优点

Fasthelp5是一项服务,具有20年提供商的专有技术和技术,以便于使用。

它的设计和可操作性具有出色的优异,是一种难以长期使用疲倦的界面。它的灵活性也很优异,并且根据使用场景和方法可以进行定制。您还可以根据需要添加选项。

信息共享功能也是优秀的,并且在公司级别实现了实时性能管理。

Fasthelp5价格

Fasthelp5需要查询细节,因为它是个人估计。

Fasthelp 5评论

很明显,如果它提高对任何物品的响应质量并导致现场意识改革,这将有助于提高“整体满意度”。此外,这些举措还导致改善客户满意度评分的结果,我们可以创造一个永久的机制,以实现未来进一步的成绩。

引用: //fasthelp.jp

Esmilecall.

官方网站: //is-c.panasonic.co.jp/service/product/esmilecall/

ESMIleCall功能和优点

ESMIleCall在许多行业和运营中使用,以及来自几个座位的400个座位。

实现直观的操作,并且可以与第一操作员一起使用操作员,其中屏幕设计和Web浏览器涉及操作。

它还支持云环境,并可以与PBX云合作。它也是您可以介绍规模和环境的主要功能,这是本地类型的组合。

此外,定制和可扩展的数据链接也具有吸引力。

Esmilecall价格

Esmilecall是个人估计,所以细节需要查询。

esmilecall评论

这一次,我们能够从维护的角度来创建一个基础,以实现一个智能工厂,换句话说,从维护的角度来看。目前正在进行的努力,同时重复三角错误。

引用: //is-c.panasonic.co.jp

列表导航器。

官方网站: //scene-live.com/listnavigator/

列表导航器。功能和优点

List Navigator是一个呼叫中心系统,导致各种任务通过Systematization工作。

除了直观的操作之外,还采用了一个接口,尽可能减少运营商的数量。
它配备了尽可能实现业务效率的能力。

重叠速率高,预测服务器自动挖掘客户并连接到操作员。
特别是,它与处理BTOC产品的公司很受欢迎。

此外,由于它是云类型,因此引入的成本大大降低。伟大的吸引力是您可以使用最新系统而无需昂贵。

列表导航员。价格

列表导航员。免费提供初始成本,1个展位4,500日元。
详细信息需要查询详细信息和详细信息。

审查列表导航器。

电话日志,手册,提案材料,估计,发票等可以从客户信息屏幕轻松访问,并且感觉易于使用,但不仅是管理层,而且还要培养销售代表。

引用: //scene-live.com

innovera-outbound.

官方网站: //innov-era.com/index.php/innovera-outbound/

innovera-outbound特点和优点

Innovera-Outbound的特点是操作员,该操作员可以用单手指完成,可以直观地用于不擅长PC的运营商。它可以用一键单击或自动呼叫自动调用和开销率的提高传输。

监控导致管理员实时建议运营商,因此它是运营商教育的服务。

另外,分析功能也是优异的,并且还可以进行操作员性能列表显示和对区域的区域的详细分析。

此外,由于它是云式服务,因此成本低,灵活性低,并且安全性也由专业人员24小时维护。

innovera-soutbound价格

innovera-outbound有一个免费的试用期。
详情要求查询。

innovera-outbound评论

出站使用了其他公司的呼叫系统,但我们改变了他们改变到innovera出境的好处,并获得了许可。

引用: //innov-era.com

TIS CTI云

官方网站: //www.tis.jp/branding/cti/

TIS CTI云功能和优点

TIS CTI云是一种云类型CTI服务,已被广泛引入客户咨询室的大型呼叫中心。

通过云使用维护和运营,还有10%至15%的成本降低成本的情况。

在功能方面,可以分配自动语音引导功能和适当的运营商进行来电,操作员可以专注于工作。这实现了工作的效率。
此外,由于操作员可以通过利用业务改进来可视化状态,因此可以使用它来改善服务。
此外,在TIS数据中心的运营中,在金融业的经过验证的TIS数据中心,它也是一种乐趣点。

TIS CTI云价格

计划初始费用每月线许可证管理员许可证其他用户许可证
基本计划500,000日元至6000日元/ ID 6,000日元/许可证6,000日元/许可证500日元/身份证

TIS CTI云评论

TIS Cloud CTI在手机窗口中采用了使用沟通教育的学生和入学员。为了做出适当的询问通信,我们可以实现电信教育部门的电话兼容性和热情好客的效率,例如使用IVR和指导响应,并通过呼叫录音提高质量质量。

引用: //www.tis.jp

Infinitalk.

官方网站: http://www.infinitalk.co.jp

Infinitalk特征和优点

Infinitalk提供呼叫中心所需的功能,具有云服务和本地。
它是一个易于介绍的系统,因为您可以选择适合您公司的类型。

设计广泛可从几个座位到数百个座位,并且也可以可视化操作员的性能。这也可用于促进运营商的动机或使用它来管理。

由于设置易于使用,因此可以说介绍和管理都易于使用。

此外,CRM合作也是可能的。 CRM合作实现了能够在接收或响应任何客户之前确认客户满意度的功能。

Infinitalk价格

Infinitalk需要个人报价,需要更多信息。

Infinitalk评论

您可以从报告屏幕中掌握每个介质的供电容量的数量。您现在可以提供从呼叫中心到管理的广告策略的基本数据。

引用: http://www.infinitalk.co.jp

应该介绍呼叫中心系统的公司

应该引入呼叫中心系统的公司如下。

  • 想要降低成本的公司
  • 想要减轻运营商负担的公司
  • 此外,想要提高客户满意度的公司

我将一个逐一解释一下。

想要降低成本的公司

建议呼叫中心系统用于希望降低呼叫中心成本的公司。 CTI系统允许您录制比传统备忘录顺畅的电话信息。

这降低了运营商负担减少了运营效率。

您可以简化营业时间,它将减少工作时间而不放弃质量,因此它将导致劳动力成本降低。

想要减少特定运营商负担的公司

CTI系统也可以以均衡的方式分配给操作员。

另一方面,如果电源集中在特定运算符上,则可能是空的操作员也是可能的。如果是这样,特定的运营商也将累积。

通过引入呼叫中心系统,还可以创建一个环境,运营商对负担不满意。

此外,想要提高客户满意度的公司

还可以通过利用呼叫中心系统进一步提高客户满意度。满足客户需求的操作员可以处理或缩短延迟。

我们将通过防止错误信息和缩短延迟来降低客户压力。

此外,这些功能不会是呼叫中心,它将消失,并进一步改善客户满意度。

提出呼叫中心系统时的注意事项

执行呼叫中心系统时的音符如下。

  • 系统是否适合他们的问题?
  • 是否有可能与现有系统合作?
  • 是否有运营支持?

我将一个逐一解释一下。

系统是否适合他们的问题?

大多数系统和工具都是常见的,但让我们检查呼叫中心系统是否适合自己的挑战。

每位服务都有优势和劣势,如果您对自己的挑战薄弱,它将被浪费。

它将导致结果不解决,负担将增加。首先,还有必要深入地理解CTI系统。

是否有可能与现有系统合作?

选择云类型系统时,让我们检查是否与现有系统合作。

如果您无法与现有系统合作,则难以发挥呼叫中心系统的影响。

此外,如果它是一个先进的类型,基本合作就是可能的,但系统通常需要重建系统,因此它需要时间。

是否有运营支持?

您还应该检查是否有流畅的操作支持。

最近,一个相对部署的呼叫中心系统也很大,而无需引入支持。

但是,如果公司没有员工知识,如果没有某些支持,可能会遇到困扰。

此外,如果呼叫中心的假期操作发生,运营公司可能会关闭。
预先检查或预先检查是否安全,以避免自己的操作问题。

概括

呼叫中心系统对于呼叫中心的操作至关重要。

但是,每项服务的特点和成本也是各种各样的。

它通过引言导致客户满意的提高,包括这次服务,所以我想考虑并使用它!