您想介绍的12种推荐/比较CRM工具!通过客户管理最大化销售!

客户管理对于最大化销售至关重要。

但是,仍然有一些使用Excel来管理其客户的公司吗?使用Excel进行管理的缺点是操作和共享很麻烦,并且很可能会遗漏。

这次,我将向您介绍解决此类问题的CRM工具!

什么是CRM?什么是SFA?

首先,让我们谈谈CRM和SFA。

CRM代表客户关系管理。可以将其翻译为日语的“客户关系管理”和“客户管理”。顾名思义,它表示一种管理与客户关系的管理方法。

换句话说,CRM将以提供服务的客户为中心来考虑业务样式,包括业务战略和流程。

另一方面,SFA是Sales Force Automation的缩写。

它用日语表示为销售支持系统。目的是通过提高销售生产率以及预测和分析销售来提高作为组织的销售人员的水平。 CRM和SFA密切相关,彼此融合会带来最大化销售的效果。

12种推荐的CRM工具!解释有用的CRM工具

CRM工具是支持客户管理的工具。有一个功能可以集中管理与客户的交互,交易历史记录,任务等。

此外,由于数据经常用于销售活动中,因此越来越多的情况将SFA功能整合到CRM工具中,并将CRM添加到SFA中。

感官

官方网站://product-senses.mazrica.com/

感官特征

建议将Senses用于寻求易于使用的云CRM的公司。团体软件合作也是可能的,您可以在其中直接通过电子邮件注册事务,操作,业务合作伙伴和联系信息。

公司数据库,您只需输入公司名称,即可自动获取公司资料,例如地址和员工人数以及财务信息。这是一个易于理解的规范,因为客户信息以卡格式进行管理。

此外,还有一项功能可以自动推荐过去类似项目中的有效措施。此外,还包括SFA功能(例如销售管理功能),因此作为CRM / SFA功能就足够了。

引入感官的好处

引入Senses的优点是,通过与群件链接,可以在发送电子邮件时自动捕获数据。另外,无需输入多个位置就可以注册数据,并且知识共享容易。
即使没有联系的业务合作伙伴,也可以在5秒钟内注册公司数据库功能,从而可以轻松收集信息。

另外,作为建议措施,您可以在创建投标时参考其他成员提出的投标。

此外,发送电子邮件时,只需复制并粘贴显示的推荐操作并输入目的地,即可完成导致结果的句子。
这样,您可以减少创建建议和电子邮件所需的时间。

感官定价

感官有3个计划,即Starter Growth 企业。

入门者的费用为每位用户5,000日元,并具有客户/项目管理/行为管理以及公司数据库/新闻发布查看等功能。这是小型企业的最低计划。

每位用户的成长成本为10,000日元,除了入门计划功能外,还具有自定义列表创建,自定义表格和图形创建等功能。这是支持所有销售组织成长的基本计划。

另外,企业是完全个人报价。
该计划可以根据您公司的需求进行定制,并且除了增长计划的功能外,还具有与内部系统合作的功能。
所有计划都有14天的免费试用期。

计划名称 1用户价格 免费试用期 备注
起动机 5,000日圆 14天 对于小型企业
成长性 10,000日圆 14天 支持所有销售组织的成长
企业 未知 14天 完成个人估算

Zoho CRM

官方网站://www.zoho.com/jp/crm/

Zoho CRM的功能

与其他SFA / CRM相比,Zoho CRM的吸引力之一是其低成本。标配的功能足以满足基本需求。

用户界面简单易懂,并且设计新颖,因此在引入后不会变得“难以使用...”的情况下使用,这也是一个很大的吸引力。还可以与其他公司的服务链接,例如Outlook,office365和各种SNS。

引入Zoho CRM的好处

实施Zoho CRM的好处是自动化选项(例如智能工作流程和宏)可以大大减少日常工作量。
例如,您可以自定义每个元素以适合您的格式,例如选择显示项目或删除不必要的项目。

此外,可以共享和汇总每日报告中累积的信息和专有技术,以进行有效使用。

Zoho CRM定价

Zoho CRM有五种计划:免费,标准,专业,企业和终极。

该免费计划最多可免费使用3个用户,并可针对客户管理进行自定义和自动化。

标准是每月2160日元,可以通过工作流创建业务协商并根据费率计划设置自定义报告仪表板。

对于专业人士,月费为3,600日元,标准功能包括实时通知和无限数量的记录。

企业每月的费用为5,400日元,专业功能包括仅英语的交互式AI和数据加密。

最终的价格为每月12,000日元,您可以使用高级自定义,自动化建议和电子邮件情感分析等功能。
每个都有15天的试用期。

计划名称 基本费用 免费试用期 备注
自由 自由 15天 最多3位使用者
标准 2,160日圆 15天 没有
专业的 3,600日圆 15天 没有
企业 5,400日圆 15天 没有
最终 12,000日圆 15天 没有

金通

官方网站://kintone.cybozu.co.jp/

金通的特点

金通是完全按订单生产的,可以灵活地适应您自己的业务流程。
设计和创建应用程序需要花费时间,但是如果您清除它,则可以创建一个与常规包装产品相比至少3分钟适合您公司的系统。

引进Kintone的好处

引入Kintone的优点在于,它只能配备必要的功能,这是整个订单所独有的。

例如,可以响应不常见的利基请求・也可以在开始运行后进行维修或增加。

此外,它可以与公司的其他系统链接并可以自动交换数据,因此可以使用一个Kintone完成数据创建,信息共享和通信。

金通价格

金通费率有两种,一种是轻型课程,另一种是标准课程。
每月或每年的合同,最短合同期限为一个月。

轻套餐每位用户每月780日元,每年9170日元。

标准课程是每个用户每月1500日元,每年17640日元。
来自5个用户的合同是一个条件,第6个及以后的用户可以1个用户为单位添加。

计划名称 1用户价格 免费试用期 备注
每月780日元 没有 来自5位用户
标准 每月1,500日元 没有 来自5位用户

海关!

官方网站://customa.jp/

Customa的功能!

Customa!是一家专门从事中小型企业的管理咨询公司。咨询公司根据中小企业的实际情况进行开发。
它以价格,功能,易用性和低投入而广受欢迎。

例如,客户管理和销售管理,发布诸如日常报告之类的报告,创建客户响应历史记录的数据库以及在Internet上建立客户服务中心。
这项服务尽可能便宜和安全,我们在推出时和每天都会提供全面的支持。

介绍Customa的好处!

引入Customa!的优势在于,优秀的工程师一年365天,每天24小时管理安全性。
使用每日自动备份,数据丢失的风险无限为零。

此外,如果员工不小心删除了客户信息,则可以保证在24小时内将其恢复。
它不仅与PC兼容,而且与智能手机和平板电脑兼容,并且公司内外的每个人都可以共享相同的信息,并且可以尽力而为。

Customa!价格

Customa!的极低价格很受欢迎。
一家公司的月费为9,980日元,这是一个无限数量的帐户和唯一的固定价格。
适用于5至100人的中小企业。

计划名称 基本费用 免费试用期 备注
基本计划 每月9,980日元 没有 适用于5至100人的中小企业

筑急

官方网站://chikyu.net

筑急的特色

Chikyu可以按客户和过去的交易积累有关交易状态的信息。每次我们与客户联系时,都会积累信息并有助于建立关系。

通过以这种方式累积信息,您可以实时可视化要查看的数字,例如当前的成就率,销售业绩和客户响应的数量。您还可以通过向下钻取来分析这些因素。

还可以进行定制,并且可以根据业务样式自由添加项目。
您可以通过拖放轻松添加项目。

此外,您可以从数据库中存储的日期数据(例如“上次响应日期”和“上次交易日期”)将警报发送到电子邮件和ChatWork,并且可以避免遗漏响应。

介绍Chikyu的好处

引入Chikyu的优点是易于引入且易于持续的价格设置。
内部无需专门的系统人员。
流行的是,仅使用真正需要的功能的简单设计很容易使用,从而尽可能地消除了未使用的功能。

此外,它确保可扩展性,以在操作后满足定制要求。
作为一种有效的利用方法,它将按行业介绍案例研究。

赤yu费

Chikyu的月租费为每位用户1,480日元起,合同期限为一年。可以与10个用户签订合同。
还有30天的免费试用期。

计划名称 1用户价格 免费试用期 备注
基本计划 每月1,480日元起 30天 来自10位用户

InfAjast ES3.5

官方网站://www1.aspcom.co.jp

nfAjast ES3.5的功能

InfAjast ES3.5允许进行直观的操作,例如拖动。
它与PC浏览器和移动平板电脑兼容,并具有多种选择。

例如,通过采用允许您仅选择和安装要使用的功能的“选择性系统”,我们实现了多种功能且价格低廉。
此外,您可以在屏幕上安排自己喜欢的设计,以收集人们需要知道的信息。我们将竭力追求轻松查看信息。

引入InfAjast ES 3.5的好处

引入InfAjast ES3.5的优点是可以预防,可视化和共享业务。
另外,由于可以仅选择和安装要使用的功能,因此可以通过仅使用最少的必要功能来降低引入成本。
您可以选择要使用的功能并将其引入多种用途,以便满足各种需求。

InfAjast ES3.5定价

InfAjast ES3.5的基本费用为1,000日元。
客户管理,每日报告,案例管理等是可选的,每个可以增加800日元。
基本人数的初始费用为每人5,000日元。

计划名称 基本费用 初始投资成本 免费试用期 备注
基本计划 1,000日圆 基本人数5,000日元 没有 一种选择是800日元起

随需Oracle CRM

官方网站://www.oracle.com

随需Oracle CRM的功能

甲骨文提供的一系列类似于CRM的功能使Oracle按需CRM具有吸引力,甲骨文在全球145个以上的国家拥有420,000多家客户。
它具有广泛的功能来提高业务效率,例如客户忠诚度和服务。

此外,结合Oracle的商务解决方案,可以在多个渠道上为客户提供服务。

部署Oracle按需CRM的好处

引入Oracle按需CRM的好处是可以通过利用丰富的模板为各个行业和规模的公司提供各种业务价值。

例如,我们可以提供适合于医疗/制药/保险业和银行等财富管理行业的解决方案。

随需Oracle CRM定价

随需Oracle CRM的基本费用为每位用户每月8,750日元。其他选项将完全单独引用。

计划名称 1用户价格 免费试用期 备注
基本计划 每月8,750日元 没有 期权等的单独估计

SAP客户关系管理

官方网站://www.sapjp.com/crm/

SAP客户关系管理的功能

SAP客户关系管理的特点是与其核心系统的顺畅合作。
通过与公司的核心系统链接,可以提供客户管理和采购功能。

特别是,如果您在公司中引入了SAP的ERP,则可以进行各种协作。
例如,可以将客户数据,销售数据,产品数据等从ERP平滑地链接到CRM,因此可以有效地使用CRM。

实施SAP CRM的好处

引入SAP CRM的优点是可以使用“短期引入解决方案”快速引入和启动。利用CRM领域30多年积累的专业知识,我们了解每个行业所需的所有格式和支持,因此我们可以期望在短时间内收回投资成本。

SAP客户关系管理定价

SAP客户关系管理价格是个人估计。

协同作用

官方网站://www.synergy-marketing.co.jp

协同功能

协同作用是基于云的家用CRM系统,它仅仔细选择客户管理所需的功能。
您可以使用各种功能,例如以客户数据库为中心的信息集中,查询管理和分析。

此外,可以基于集中式数据库中的信息执行多方面的客户管理和分析。
例如,您可以设置诸如“年龄,性别,购买价格”之类的项目以找到目标客户。

此外,它还具有排名功能,可以在特定条件下以高精度提取客户。
此外,还有许多功能,例如邮件传递,网络调查和移动站点创建。
它还基于分析数据实现有效的营销活动。

引入协同作用的好处

引入Synergy的优势在于,由于新功能和易用性,易于使用一个系统进行数字市场销售,而无需进行复杂的操作。

我们全面支持贵公司的营销活动,包括调查分析,运营/效果评估以及改进建议,例如举办运营研讨会。

协同定价

协同作用的基本费用为每月15,000日元起。初始费用为118,000日元。
该选项仅对每月向LINE交付免费。
邮件投递和问卷调查等功能的起价为10,000日元(视案件数量而定),初始费用为30,000日元。

计划名称 基本费用 初始投资成本 免费试用期 备注
基本计划 15,000日元/月 118,000日圆 没有 LINE免费送货・功能从10,000日元开始,初始费用30,000日元

天台

官方网站://www.skydesk.jp

天台的功能

SkyDesk CRM是一项功能,可减轻公司的工作负担并允许您自由自定义它。
首先,它解决了麻烦的数据输入工作,该工作妨碍了建立客户管理。

例如,您可以轻松地创建查询表格或调查问卷表格,并且在Web表格中输入的数据和名片信息会自动注册到CRM中。

此外,减轻了数据管理的负担。
现有客户信息可以Excel或CSV格式批量导入。

另一方面,定制可根据公司的现有业务实现顺畅的客户管理。
您可以仅管理所需的信息来优化您的业务。

还可以链接到移动设备,即使您出门在外,也可以使用智能手机或平板电脑报告旅行期间的销售活动。

引入skyDesk的好处

引入SkyDesk的优势在于,您无需任何系统专业知识即可通过简单的操作来开始针对您现有业务量身定制的客户管理。

例如,您可以自由更改日常工作中使用的术语,或者创建和添加所需的新项目。您也可以使用导入功能轻松地以Excel或CSV格式从其他公司/部门导入数据。

通过利用这些功能,管理人员可以跟上最新情况,并考虑以客户管理为中心的销售策略。

天台价格

标准专业企业skyDesk有3个计划。

标准方案是每个用户每月1,520日元。对于希望引入轻云工具的公司。

专业人士的费用为每位使用者每月2,565日圆。对于希望引入基本功能减少的云客户管理的公司。

企业版的价格为每位用户每月4,465日元,推荐给希望认真管理客户的公司。

计划名称 1用户价格 免费试用期 备注
标准 1,520日元/月 没有 对于想引入轻云工具的公司
专业的 每月2,565日元 没有 对于希望引入抑制基本功能的云客户管理的公司
企业 每月4,465日元 没有 对于希望认真管理客户的公司

糖CRM

官方网站:http://zenk.co.jp

Sugar CRM的功能

糖CRM是由SugarCRM Inc.在美国开发的一种开源CRM软件。
它拥有在日本和海外超过10,000家公司采用的记录。所产生的Zenk从该Sugar CRM的引入到运营一直提供全面的支持服务。

它涵盖了客户管理和销售支持功能,例如市场营销,组件,工作流和表单创建,并且可以根据您的需求进行自定义。
通过这种方式,您可以选择适合自己愿望和需求的灵活使用方法。

引入Sugar CRM的好处

实施SugarCRM的优点是可以对其进行定制以满足公司和市场的需求。
例如,Sugar CRM的主要功能是客户管理和销售支持。
近年来,它们越来越多地用作通用数据库。

此外,快速的系统对于掌握通用数据库并根据客户的多样化需求提供各种服务是必不可少的。

通常,自定义CRM似乎需要专业知识,但是使用Sugar CRM,可以从屏幕上进行所有自定义。好处是您可以在要更改系统时进行更改。

糖CRM价格

糖CRM有3个计划:Professional,Enterprise和Ultimate。
由于费用以美元计算,请与我们联系。

专业人士每月支付40美元,并仔细选择中小企业的基本功能和必要功能。

企业版除了专业功能外,还涵盖所有基本功能,每月收费65美元。还提供高级工作流程和电子邮件支持。

终极版每月150美元,除企业版外,还有很多支持。提供24/7支持。

计划名称 基本费用 免费试用期 备注
专业的 $ 40 /月 没有 价格以美元计算,请与我们联系
企业 每月$ 65 没有 价格以美元计算,请与我们联系
最终 每月$ 150 没有 价格以美元计算,请与我们联系

知识套件

官方网站://ksj.co.jp/knowledgesuite/

知识套件功能

知识套件的功能是它具有业务所需的多功能功能,而不仅仅是CRM。
通过将诸如群件和邮件之类的各种功能链接在一起,可以可视化公司内部的信息和通信,而不是使用类似的产品组。

换句话说,它是一种云类型的集成业务应用程序,可以改善销售和客户支持的业务流程。

部署知识套件的好处

引入Knowledge Suite的优点是易于共享信息。

组件软件,SFA和CRM这三种不同类型的功能都是称为“知识套件”的单个应用程序中的服务。因此,具有易于合作并且系统之间的信息共享顺利进行的优点。

即使在安装时,也可以仅安装一个应用程序即可使用所有功能,因此无需花费时间即可将其用于业务。

此外,它具有出色的可操作性。
尽管每个功能的内容不同,但是基本平台是相同的,因此每个功能具有相似的可用性。

此外,每个功能都可以通过一个选项卡进行切换,因此您可以像使用Internet浏览各种站点一样轻松地使用它。

知识套件定价

知识套件有三个计划:群件,标准和专业。

您只需为使用的商品付费,因此帐户数量是无限的。

组件一个月是6,000日元。容量为3GB时,每超出1GB的费用为2,000日元。
您可以使用计划管理功能。

标准为每月50,000日元。容量为5GB时,每超出1GB则要花费8,750日元。
除了计划管理,您每个月最多可以添加500个名片CRM。

专业是每月80,000日元。容量为50GB时,每超出1GB则要花费8,750日元。
标准计划名片CRM将从每月500个增加到1000个。

计划名称 基本费用 容量 免费试用期 备注
群件 1用户价格 每月6,000日元 3GB 没有 每超出1GB 2,000日元
标准 1用户价格 每月50,000日元 5GB 没有 每超1GB¥8,750
专业的 1用户价格 每月80,000日元 50GB 没有 每超1GB¥8,750

应该使用CRM工具的公司

客户信息及其管理对于全球90%以上的中小企业生存至关重要。过去,推送式营销主要针对产品,但现在我们正在转向以客户为中心的营销。

此外,尽管传统的POS系统只能收集现有的客户信息,但CRM是可以合作收集详细数据(例如潜在客户的行为历史)的系统。..换句话说,CRM是及时生存的营销工具。

应该介绍当前使用Excel管理客户的公司或没有潜在客户数据的公司。为了响应负责人的变化,有必要使用CRM集中信息。

使用CRM工具时的注意事项

使用CRM工具时要记住的一件事是首先明确目的并加以介绍。
例如,尽管可以链接SFA和CRM,但不能将其用于相同的目的,因此有必要弄清楚引入的意图。

您还必须选择可以与公司主系统配合使用的工具。通过与其他部门(例如销售部,市场部和呼叫中心部)合作,可以期望进一步引入SFA和CRM。因此,我们需要一个可以与我们的主系统链接的功能。

引入后,还需要确定系统是否将生根。 CRM是一种可以基于定性客户数据可视化需求的工具。
但是,除非在现场实际建立,否则在公司内部共享高级分析数据是没有意义的。

如何选择CRM工具

选择CRM工具时,选择易于使用的工具(例如使用免费试用版)非常重要,因为如果功能太多,则很难建立该工具。 CRM是旨在通过可视化,管理和共享客户数据来提高客户满意度的工具。

简而言之,该工具需要“功能强大且可普遍访问”。如果可以通过任何人都可以进行的简单操作来确认详细的客户信息和销售活动的状态,那么创建提高客户满意度和销售的系统将变得更加容易。

概要

CRM工具对于改善客户管理和满意度是必不可少的。
功能和成本因工具而异,但考虑到实际使用它的员工的可操作性,让我们介绍适合您公司的CRM工具!